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Reconnaissance des Numéros Surtaxés
Les numéros surtaxés, aussi appelés numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée), sont facturés en supplément sur votre abonnement téléphonique. Voici comment les identifier :
- Numéros de 10 chiffres débutant par 08
- Numéros de 4 chiffres débutant par 1 ou 3
- Numéros de 6 chiffres débutant par 118
Astuce : Une signalétique par couleur aide à les reconnaître :
- Vert : Gratuit
- Gris : Tarification normale
- Violet : Surtaxé
Lorsque sollicité pour rappeler un numéro surtaxé, il est crucial de vérifier la légitimité de la demande.
Tarification des Numéros Surtaxés
La tarification peut être :
- À la durée (ex : 0,80€/minute)
- À l'acte (ex : 3€/appel)
- Mixte (ex : 2,99€/appel + 2,99€/minute)
Note : Cette tarification doit être énoncée au début de l'appel.
Informations Supplémentaires
- Les entreprises et services publics doivent offrir un numéro non surtaxé pour leurs clients.
- Si vous doutez d'un numéro, consultez l'annuaire inversé sur surmafacture.fr.
- Depuis 2018, les opérateurs téléphoniques proposent une option de blocage gratuit des numéros payants.
Arnaques Communes
Méfiez-vous si :
- On vous demande de rappeler votre banque en urgence.
- On vous informe que vous avez gagné à un jeu.
- On vous sollicite pour retirer un colis en appelant un numéro.
💡 Astuce : Signalez les numéros douteux sur surmafacture.fr ou sur Signal Conso, une plateforme de la DGCCRF.